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Política de Productos Digitales y Reembolso — ODRES
1. Naturaleza del producto digital
Los productos ODRES son recursos digitales (PDF, Workbook, plantillas, videos y audios) que se entregan de forma inmediata tras la confirmación del pago. Al tratarse de contenido digital descargable, una vez que el alumno accede a los materiales, la devolución completa del producto no es posible en la mayoría de los casos.
2. Ventana de reconsideración (7 días)
Dispones de 7 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso si NO has descargado ninguno de los archivos incluidos en tu paquete. Si has descargado al menos un archivo, se entiende que el contenido ha sido consumido y el reembolso queda sujeto a evaluación.
3. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a felixabelloya@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a tu compra, indicando tu correo de compra y el motivo. Las solicitudes se evalúan caso por caso y la respuesta se emite en un máximo de 5 días hábiles.
4. Cuándo se niega el reembolso
El reembolso no procede cuando: (a) han pasado más de 7 días desde la compra; (b) el alumno ha descargado uno o más archivos del paquete; (c) se detecta uso compartido, redistribución o violación de la licencia personal; o (d) la solicitud se realiza después de una actualización de producto que el alumno ya recibió.
5. Upgrades
Las actualizaciones entre paquetes (de Esencial a Práctico, o de Práctico a Complete) cobran únicamente la diferencia de precio. Una vez procesado un upgrade, el acceso al nivel anterior se mantiene activo y el upgrade no es reembolsable de forma independiente.
6. Mentoría privada
La sesión de evaluación inicial es gratuita y sin compromiso. Una vez que se confirma y paga un programa de mentoría, los reembolsos se evalúan caso por caso según las sesiones ya realizadas. Las sesiones ya impartidas no son reembolsables.
7. Pagos Zelle
Si enviaste un pago Zelle que aún no ha sido aprobado, puedes solicitar la cancelación escribiendo a felixabelloya@gmail.com antes de la aprobación. Una vez aprobado y liberado el acceso, aplica la política de reembolso descrita arriba.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre reembolsos: felixabelloya@gmail.com. Nos comprometemos a responder todas las solicitudes de forma justa y transparente.
Última actualización: 2026